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¿Los tamaños indicados están en centímetros o en pulgadas?

El sistema de medidas a utilizar será el de uso común en su país. Sin embargo, usted puede cambiarlo, y para eso debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña y pulsar en 'Mi Cuenta'. En la sección 'Preferencias de presentación' cambie la unidad de tamaño y pulse 'Aceptar'.

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¿Pueden pintar a partir de mis fotografías digitales?

No. Las reproducciones que ofrecemos son únicamente las mostradas en nuestro sitio web.

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¿Pueden pintar en tamaño y calidad distintos a los indicados en cada pintura?

En principio, no. Por diversos motivos decidimos ofrecer cada pintura sólo en los tamaños y calidades que se indican. No obstante, puede contactar con nosotros para pedirnos una pintura en un tamaño o calidad distintos a los especificados.

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¿Pintan en otros tamaños aparte de los indicados?

No. Sólo producimos en los tamaños indicados en cada pintura.

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¿Cuál es el significado de los diversos términos de calidad, tales como Alta Calidad, Calidad Media, y Calidad Económica?

Calidad Económica: Este nivel corresponde a una reproducción general de los elementos, colores, sombras y detalles del original. La Calidad Económica no tiene la precisión en los detalles de la pintura original. El color y sombras pueden ser similares pero claramente diferentes hasta para el ojo inexperto. El calibre del óleo y de los lienzos son de calidad media. Las pinturas de esta calidad son las apropiadas para clientes de presupuesto limitado.

Calidad Media: Éstas son, comparadas con el nivel de Alta Calidad, ligeramente inferiores en riqueza de colores y detalles. La combinación de elementos tales como el tono de la pintura y características del trazo son excelentes y hechos con los mejores materiales.

Alta Calidad: En este nivel es virtualmente imposible distinguir la reproducción de su original. Todos los detalles han sido laboriosamente duplicados y sólo el ojo experto puede distinguir el original de la copia. Materiales tales como las pinturas y los lienzos son exactamente como los del original. Las sombras, colores y detalles son idénticos.

Pulse aquí para ver algunos ejemplos.

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¿Cuál es la calidad de sus pinturas? ¿Son exactamente como las pinturas mostradas en su sitio web?

Las pinturas presentadas en este sitio son las obras de arte originales. Cada reproducción que usted encargue será pintada por un experimentado y muy talentoso artista. Dicho artista hará su máximo esfuerzo para que su pintura se parezca a la imagen de nuestra página web tanto como sea posible. Vea aquí algunas muestras. No empleamos técnicas de imprenta o de imagen digital, y únicamente utilizamos los mejores óleos y lienzos de lino para su pintura.

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¿Qué materiales utilizan?

Sólo utilizamos los mejores óleos, acrílicos y lienzos de lino de alta calidad.

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¿Quién pinta sus cuadros?

Todas nuestras reproducciones al óleo son 100% pintadas a mano desde el principio por experimentados y talentosos artistas de la provincia china de Fujian.

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¿Porqué son tan baratos?

La razón es muy simple: somos proveedores desde el origen del proceso. ¡Usted no le va a pagar a ningún intermediario! Ningún importador, ningún distribuidor, ningún comisionista se entromete. Le vendemos una pintura salida directamente del estudio del artista.

Aunque traten de ocultar este hecho en sus maravillosamente bien escritas secciones 'Acerca de nosotros', le podemos asegurar que los distribuidores de pinturas al óleo de su país en realidad importan toda su mercancía de China, en su mayoría del área de Shenzhen y la provincia de Fujian. Todos lo hacen.

Lo que le proponemos es venderle directamente y así evitar a los intermediarios. Estos intermediarios (importador o distribuidor, la mayoría de las veces combinados) se quedan con la mayor parte de lo que usted paga por las pinturas. Le garantizamos que dicho intermediario es completamente innecesario, y que usted puede fácilmente evitarlo. Al elegirnos como su proveedor usted pagará sólo una fracción de lo que estaba acostumbrado a pagar, y le enviaremos pinturas de la misma o incluso mejor calidad directamente de los estudios del artista a la puerta de su domicilio.

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Los originales de algunas obras de arte expuestas en su sitio web presentan grietas u otras pequeñas señales de antigüedad. ¿Estas señales serán reproducidas en las pinturas que encargue?

No, las señales de antigüedad no serán reproducidas en las obras de arte.

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He observado que también ofrecen obras cuyos originales son acuarelas o emplean otras artes gráficas. ¿Serán estas obras reproducidas también como pinturas al óleo?

Sí, reproduciremos esas obras con pintura al óleo.

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Procedimiento

¿Puedo enviar mi pedido vía correo electrónico en lugar de seguir el procedimiento indicado en la página web?

Sí, puede enviarnos su pedido vía correo electrónico. Sírvase indicar el número de código de las pinturas, calidades deseadas y tamaños. Asimismo, necesitaremos que nos indique su nombre y dirección y que nos haga saber su forma de pago preferida.

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¿Puedo hacerles una visita?

Sí, será más que bienvenido si desea venir a visitarnos en China, donde podrá conocer a los artistas y al personal de nuestra empresa. Sírvase indicarnos cuándo tiene planeado venir.

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¿Voy a pagar impuestos por mi pedido?

No, no va a pagar ningún impuesto a las ventas o impuesto al valor añadido por su pedido.

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¿Venden sólo a comerciantes?

Sí, vendemos exclusivamente a revendedores.

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¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo con la excepción de Nigeria y Ghana.

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¿Cómo puedo editar mi cuenta?

Asegúrese de haberse identificado en el sistema con su nombre de usuario y contraseña, y luego pulse en 'Mi Cuenta'. Allí puede verificar y cambiar sus datos personales.

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¿Cómo puedo estar al corriente del estado de mi pedido?

Después de identificarse pulse en 'Mis Pedidos' para ver la información actualizada sobre el estado de sus pedidos.

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¿Cuanto tiempo tendré que esperar para recibir las pinturas que encargué?

Depende del tamaño y la complejidad de su pedido, aunque por lo general estará listo entre 15 y 45 días + 4 días de envío.

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¿Cómo envían mis pinturas?

Enviamos su pedido por DHL.

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¿Hay total seguridad si pago con tarjeta de crédito?

Sí. Los pagos con tarjeta de crédito a nuestra compañía son manejados por PayPal, que es una compañía públicamente conocida en la NASDAQ.

PayPal utiliza información encriptada para realizar la comunicación entre sus computadoras y la suya. Este hecho queda indicado en la dirección URL que muestra su navegador, que comenzará con "https:" La "s" significa segura. Los navegadores más comunes, como Internet Explorer y Firefox, también muestran un candado cerrado en la esquina inferior derecha de la pantalla. En modo seguro los navegadores usan el protocolo "Secure Sockets Layer"(SSL) con clave encriptada de longitud 128-bits. Este es el método de comunicación más seguro disponible, y es el sistema utilizado por los bancos.

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¿Debo registrarme como usuario?

Para navegar por nuestro sitio web y hojear nuestro catálogo no es necesario registrarse. Sin embargo, si quiere ver precios y enviar un pedido necesitará abrir una cuenta de usuario. Puede registrarse aquí.

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¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Esto sólo puede ser determinado en el momento en que usted realiza el pedido y confirma sus datos personales. Mientras tanto puede ver una estimación de los gastos de envío en el carrito de compra. Esta estimación está basada en las pinturas presentes hasta el momento en su carrito de la compra y en la dirección de envío especificada en su cuenta.

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¿Tendré que pagar impuestos a la importación?

Esto varía según cada país. En la mayoría de países las pinturas al óleo no pagan ningún impuesto. Sin embargo sírvase consultar a las autoridades aduaneras de su país.

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¿Cuál es el importe mínimo de compra?

El importe mínimo que aceptamos es de $1000. Hacemos una excepción para su primer pedido. Consideramos que se trata de un pedido de prueba y en consecuencia usted puede realizar un primer pedido por el importe que desee.

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¿Cuál es su política de devoluciones si mi pedido llega dañado?

Todas nuestras pinturas son embarcadas con mucho cuidado en tubos de cartón muy resistente, especialmente concebidos para transportar bienes de mucho valor. En la improbable eventualidad que la pintura llegue a su domicilio en mal estado, la reemplazaremos o le reembolsaremos la totalidad del dinero.

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¿De donde viene mi pedido?

Los pedidos son despachados directamente desde nuestras oficinas en China.

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¿Cuáles son mis opciones de pago?

Puede elegir entre PayPal (que acepta también las más importantes tarjetas de crédito), y transferencia bancaria.

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¿Darán mi nombre u otros datos personales a alguna otra compañía?

Le prometemos que no daremos su nombre u otra información personal a otras compañías.

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